Retur Produse

Garantia Returnarii pentru Persoane FIZICE!

La miastyle.ro (ALESS DESIGN), ne angajam sa va restituim banii in termen de 14 zile daca produsele sunt neconforme sau daca v-ati razgandit. Puteti returna produsele in termen de 14 zile de la primirea comenzii, iar noi va vom vira contravaloarea acestora imediat ce le primim in stare noua, exact cum au fost livrate.

Politica de retur pentru Persoane Juridice (PJ)

1. Domeniu de aplicare
Prezenta politică se aplică exclusiv clienților persoane juridice / profesioniști care achiziționează produse de pe www.miastyle.ro (denumit în continuare „MiaStyle”).

2. Lipsa dreptului legal de retragere de 14 zile
Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 se acordă doar consumatorilor (persoane fizice), astfel că nu se aplică persoanelor juridice.

3. Situații în care MiaStyle acceptă returul pentru PJ
Returnarea produselor de către persoane juridice este posibilă numai în următoarele cazuri:

• Produs livrat greșit față de comandă (model, dimensiuni, cantitate).
• Produs cu defecte de fabricație sau lipsă de conformitate constatată la recepție ori în perioada de garanție.
• Produsele care din eroare umana clientu a selectat alt produs decat ce isi dorea.

În aceste situații, MiaStyle poate opta, după caz, pentru: înlocuirea produsului, repararea lui, acordarea unui discount sau restituirea contravalorii, conform dispozițiilor legale privind garanția și răspunderea pentru vicii ascunse.

4. Termen și procedură de notificare

• Defectele evidente / erorile de livrare trebuie semnalate în scris în maxim 48 de ore de la recepție.
• Notificarea se face la: contact@miastyle.ro.
• Notificarea trebuie să includă: numărul comenzii / facturii, descrierea problemei, fotografii relevante și, dacă este cazul, proces-verbal de constatare cu firma de curierat.

5. Condiții de acceptare a returului

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile și documentele primite.
• Produsele montate/utilizate sau care prezintă urme de uzură nejustificată nu pot fi returnate.
• Returul se realizează doar după obținerea unui număr de autorizare retur (RMA) transmis de MiaStyle.

6. Costuri și logistică

• În cazul unui retur justificat (defect, livrare greșită), costurile de transport sunt suportate de MiaStyle.
• În orice altă situație acceptată în mod excepțional, costurile de transport și eventualele taxe de manipulare / restocare sunt suportate de clientul PJ.

7. Produse care nu pot fi returnate (pentru PJ)

• Produse realizate pe comandă / personalizate.
• Produse sigilate a căror desigilare le face improprii repunerii în vânzare.
• Produse cu termen de valabilitate scurt sau stoc limitat, dacă nu sunt defecte.

8. Garanții și remedii
Garanția se acordă conform certificatului de garanție și legislației aplicabile. Pentru vicii ascunse sau lipsa conformității, se aplică prevederile Codului civil și ale legislației speciale privind garanțiile.

9. Modalitatea de rambursare
Dacă se aprobă restituirea contravalorii, aceasta se face prin virament bancar în contul indicat de client, în termen de 21 de zile lucrătoare de la primirea și verificarea produselor returnate.

10. Litigii
Orice dispută se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor de pe raza sediului MiaStyle / ALESS DESIGN, conform contractului și legislației în vigoare.